Für die Veranstalter XTUI gelten gesonderte Bedingungen bei Umbuchungen bzw. Stornierungen. Die Reise- und Stornobedingungen für XTUI können Sie den Allgemeinen Reisebedingungen für TUI Deutschland GmbH hier entnehmen.
Umbuchungen der Unterkunftsleistung ohne Änderung der Reisetermine sind in Ausnahmefällen möglich. Gewünschten Änderungen können über das TUI.at Servicecenter angefragt werden.
Bei Namensänderungen können hohe Kosten entstehen, da zu den regulären Gebühren von € 50 noch Mehrkosten gegenüber dem Leistungsträger anfallen können. Teilweise müssen die Flüge auch storniert und zu den tagesaktuellen Preisen neu gebucht werden. Diese Regelung gilt unmittelbar nach Buchung.
Änderungen hinsichtlich des Fluges sind nach Buchung nicht möglich, somit entfällt auch die Möglichkeit einer Verlängerung vor Ort im Rahmen der gebuchten Pauschalreise. Der Flug wird extern für diese Reise eingekauft und lässt sich nicht mehr kostenfrei stornieren. Es entstehen unmittelbar nach Buchung Stornogebühren. Die Stornokosten belaufen sich sofort nach Buchungsabschluss auf mindestens 40% des Reisepreises.
Bitte kontaktieren Sie unser TUI Servicecenter unter der kostenfreien Servicenummer 0800 900 500 und aus dem Ausland unter 0043 50 884 39921 von Montag-Freitag von 8 - 21 Uhr, Samstag, Sonn- und Feiertag von 10 – 18 Uhr. Aufträge zur Stornierung und/oder Umbuchung sind schriftlich per Email an info@tui.at einzubringen. Sollten Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro getätigt haben, so wenden Sie sich bitte an dieses.