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Aktuelle Informationen

Aktuelle Informationen

Aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise finden Sie auf der Homepage des Bundesministeriums für Auswärtige Angelegenheiten: www.aussenministerium.at

Hurrikan Irma

TUI Österreich rät zurzeit von Reisen in die Dominikanische Republik, Kuba, die Bahamas und Florida ab und verlängert Frist für Umbuchungen und Stornierungen: Genauere Informationen finden Sie hier >>

FAQs - Stand 07.09.2017

  1. Ich reise in dem kommenden Tagen. Kann ich umbuchen oder stornieren?
    Für die die Zielgebiete St. Martin, Puerto Rico, Dominikanische Republik, Kuba und die
    Bahamas lassen wir für alle Anreisen bis einschließlich 10.09.2017 gebührenfreie Umbuchungen
    oder Stornierungen zu.
    Für Florida lassen wir für alle Anreisen bis einschließlich 12.09.2017 gebührenfrei
    Umbuchungen oder Stornierungen zu.
     
  2. Meine Reise beginnt erst nach dem 10./12. Sept. für die jeweilige Destination. Kann
    ich auch schon umbuchen oder stornieren?

    Zum jetzigen Zeitpunkt können wir noch nicht sagen, ob und in welchem Ausmaß es zu
    Beschädigungen an z. B. Hotels oder der Infrastruktur durch Hurrikan IRMA gekommen ist. Wir
    beobachten die Situation ganz genau und sind im Ständigen Kontakt mit unseren Kollegen vor Ort.
     
  3. Wie kann ich erfahren, ob mein Hotel durch den Sturm beschädigt wurde?
    In einigen Regionen, die von Hurrikan IRMA bereits betroffen sind, ist die Lage noch sehr
    unübersichtlich. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort. Sollte sich
    herausstellen, dass es für unsere Kunden mit den Anreisen in den kommenden Tagen oder Wochen
    zu Leistungseinschränkungen kommt, werden wir selbstverständlich aktiv darüber informieren.
     
  4. Kann man überhaupt noch in diese Regionen reisen?
    In diesem Jahr hat es mit Harvey und nun IRMA schon sehr starke Wirbelstürme in der Region
    gegeben. Das ist jedoch nicht unüblich, denn in der Regel dauert die atlantische Hurrikansaison von
    Frühjahr (Mai/Juni) bis Herbst (November). Wenn sich wie jetzt sehr starke Stürme entwickeln,
    beobachten wir die Situation natürlich ganz genau. Die Sicherheit unserer Gäste hat immer oberste
    Priorität. Sollte sich an der Sicherheitslage für unsere Kunden etwas ändern, informieren wir
    unverzüglich!

 

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